CUSTOMER SERVICE

Ciao, come possiamo aiutarri ?

Hai una domanda? Potresti trovare la risposta nella sezione Domande frequenti qui sotto!

DOMANDE FREQUENTI

TRACKING DELL'ORDINE

Il tracking dell'ordine verrà comunicato via mail non appena la spedizione del tuo ordine sarà partita.

COME ACQUISTARE ONLINE

Acquistare online sul nostro sito è semplicissimo : metti nel carrello i prodotti che vuoi acquistare e poi procedi con l'ordine seguendo il processo di checkout. Il pagamento è sempre sicuro!

COSA SUCCEDE DOPO LA CONFERMA D'ORDINE

Dopo la conferma dell'ordine riceverai una mail di avvenuto pagamento. Procederemo con la spedizione del tuo ordine nel minor tempo possibile. Riceverai sempre una mail di conferma spedizione.

ORDINE ANNULLATO

Se il tuo ordine è stato annullato potrebbe essere perchè il pagamento non è andato a buon fine. Per qualsiasi info contattaci su WhatsApp per avere una risposta veloce.

HO RICEVUTO IL MIO ORDINE DOPO AVER OTTENUTO UN RIMBORSO. COSA POSSO FARE?

Conserva il prodotto nella sua confezione originale insieme a tutti i documenti che attestano l'acquisto e la richiesta di rimborso. Questi documenti ti serviranno per eventuali comunicazioni future con il venditore e con il sistema di pagamento.

QUANDO RICEVERO' IL MIO ORDINE ?

Il tuo ordine verrà spedito il prima possibile, riceverai una mail di conferma spedizione. Se hai dubbi o domande scrivici su WhatsApp !

POSSO SOSTITUIRE IL MIO ORDINE ?

Sì, segui le indicazioni che trovi nelle sezione in basso "customer service" oppure per qualsiasi dubbio contattaci su WhatsApp. Siamo a tua disposizione!

DOVE TROVO IL MIO NUMERO D'ORDINE ?

Il numero del tuo ordine lo trovi nel tuo account, oppure nella mail di conferma che hai ricevuto quando hai eseguito il pagamento. Se hai subbi contattaci su WhatsApp

LE CONSEGNE AVVENGONO NEI GIORNI FESTIVI ?

No, le consegne non avvengono nei giorni festivi.

QUANTO CI METTONO A CONSEGNARE ?

La spedizione solitamente viene consegnata entro 24/48 ore lavorative dal momento della spedizione. Segui la tua spedizione con il tracking ricevuto per email per avere maggiori info, oppure scrivici su WhatsApp

DEVO FIRMARE PER RICEVERE IL PACCO ?

No, non è necessaria la firma per ricevere il tuo pacco!

IL CORRIERE NON HA ANCORA CONSEGNATO IL MIO ORDINE

Puoi seguire la spedizione dal tracking che hai ricevuto per email. Per qualsiasi info o dubbio scrivici su WhatsApp!